L’Office de tourisme Sud Cévennes est classé en Catégorie 2 et il s’est également engagé dans une démarche qualité en vu de l’obtention de la marque Qualité Tourisme, dans un soucis de toujours mieux satisfaire les visiteurs.
Créée au début du XXe siècle, la Fédération Nationale des Offices de Tourisme, désignée par le nom de la marque Offices de Tourisme de France®, fédère l’ensemble des structures composant le réseau national des Offices de Tourisme. Le 11 mars 2020, Offices de Tourisme de France, Tourisme & Territoires et Destination Régions, les trois fédérations historiques des organismes institutionnels du tourisme, ont fusionné en une structure unique : ADN Tourisme.
L’office de tourisme Sud Cévennes a pour objectif de répondre aux critères de la catégorie II et s’engage à :
Outre ses missions habituelles d’accueil et d’information, l’Office de Tourisme Sud Cévennes participe à la politique touristique du territoire et mène des opérations de promotion et de communication. En partenariat avec les institutions départementales et régionales, il contribue au développement et au rayonnement de la destination.
Le développement d’une politique touristique qualitative, en application de la marque Qualité Tourisme, constitue un enjeu majeur de la destination Sud Cévennes.
Il s’est engagé dans une démarche volontaire de certification de la marque nationale « Qualité Tourisme ». Comme pour toute certification, le processus est long et lourd tant au niveau fonctionnel qu’humain.
Notre politique qualité se décline selon les engagements suivants :
Au-delà d’une marque, la démarche qualité résonne comme un mode de fonctionnement ; le respect du référentiel est une base à nos échanges empreints d’une volonté de perpétuelles améliorations et gains de temps.
Pour atteindre les objectifs qualité que nous nous sommes fixés, nous avons mis en place des actions spécifiques tels que :
Vous avez rencontré un problème lors de votre séjour? Partagez votre expérience, nous sommes à l’écoute et pourrons vous apporter une solution.
L’Office de tourisme a obtenu le label national Tourisme et Handicap pour deux formes d’handicaps : l’auditif et le mental.
Un site labellisé « Tourisme et Handicap » est un site fiable qui garantit un accueil de qualité, du confort, et une structure adaptée suivant le type de handicap.
Parking public adapté situé en face de l’Office de tourisme au Vigan et à Ganges, ainsi qu’un élévateur permettant l’accès aux personnes à mobilité réduite.
qualité résonne comme un mode de fonctionnement ; le respect du référentiel est une base à nos échanges empreints d’une volonté de perpétuelles améliorations et gains de temps.
